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王益公安分局推行“三个自助”深化“放管服”改革

核心提示: 王益区在全省率先引进“智能接报警机器人”,全天候24小时自助受理警情,群众报警报案只需与智能机器人语音对话、交流,系统自动识别,完成信息采集,民警核对确认后即时输出规范、完整、具有法律效力的报案笔录、报案回执。

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今年以来,王益公安分局坚持“以人民为中心”的发展理念,深化“放管服”改革,推行“三个自助”,坚持创新引领,升级窗口服务,群众获得感不断提升。

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一、自助化报案,报警求助“一键受理”。在全省率先引进“智能接报警机器人”,全天候24小时自助受理警情,群众报警报案只需与智能机器人语音对话、交流,系统自动识别,完成信息采集,民警核对确认后即时输出规范、完整、具有法律效力的报案笔录、报案回执。智能接报警机器人形态可爱、操作简单、功能齐全,能够识别豫、沪、川、闽等27种方言,语言自动对话、笔录自助制作,先后为群众制作各类报案笔录400余份,解放了警力、提高了效率,群众享便利、民警得实惠。

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二、自助化服务,办证领证“一窗办结”。全市首家建成自助化户籍室,群众办理居民身份证、临时身份证、领取身份证在户籍窗口实现自助化服务,群众少跑路、数据多跑腿,实现“一窗办结、综合受理、服务延伸、窗口升级”。办理居民身份证,从身份证人像采集至缴费,群众通过自助拍照受理一体机自助办理,照片选择权交群众;申办临时身份证,只需窗口申请办理,临时身份证制证机1分钟办结,办证“零跑腿”;领取身份证,点击身份证自助取证机屏幕,输入关键词,1分钟即可领取,全程体验电子快捷服务。自6月22日运行以来,已自助办理身份证 28个、临时身份证 19个。

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三、自助化签注,出境入境“一站服务”。建成王益分局出入境自助服务大厅,新增出入境自助签注机,符合条件的签注,群众自助办理,操作简单、即办即取,实现24小时“全天候”自助签注服务,同时开通二维码电子缴费服务,办证群众通过扫描回执单上缴费二维码,进入支付界面,即可选择微信、支付宝方式进行缴费,10秒钟完成缴费手续,缩短了办证时间、简化了办证流程、节约了办证成本,受到办证群众的好评。自6月4日投入运行以来,为群众办理港澳通行证自助签注服务40余人次。

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责任编辑:吕聪

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